Système d'alertes

Pour de nombreuses raisons, une alerte peut-être enclenchée par notre système dont voici le fonctionnement :

• ouverture de l’alerte (par un événement déclencheur) avec envoi d’un email informant le(s) utilisateur(s) concerné(s) ;
• emails de rappel ;
• expiration de l’alerte (si aucune action corrective n’a été effectuée) avec une action éventuelle.

Les types d’alerte

Inactivité

Ce type d’alerte ne concerne que les plans gratuits et a pour but de ne pas encombrer notre infrastructure avec des comptes laissés à l’abandon.

• événement déclencheur : absence de connexion à l'interface d’administration depuis un certain nombre de jours :
  • un profil ayant moins d’un an d’ancienneté doit se connecter tous les 120 jours ;
  • un profil ayant été créé entre 1 et 4 ans doit se connecter tous les 6 mois ;
  • un profil ayant 4 ans d’ancienneté, 1 connexion par an est nécessaire.
• résolution : se connecter à l’interface d’administration ;
• expiration : suspension du profil inactif et ses comptes.

Situation financière irrégulière

• événement déclencheur : solde négatif (à l’émission d’une facture par exemple) ;
• résolution : régler afin d’avoir un solde supérieur ou égal à zéro ;
• expiration : suspension du profil concerné et ses comptes.

Expiration de domaine

• événement déclencheur : un domaine va expirer dans X jours ;
• résolution : renouveler le domaine ;
• expiration : le domaine expirera donc risque de devenir indisponible.

Renouvellement automatique de domaine

• événement déclencheur : le renouvellement automatique d’un domaine est activé mais le solde est insuffisant OU aucune carte de crédit / aucun compte bancaire n’a été configuré ;
• résolution : alimenter le compte prépayé d’un montant suffisant OU ajouter une carte de crédit / un compte bancaire en prélèvement automatique aux moyens de paiement ;
• expiration : ce type d’alerte n’expire pas.

Expiration de carte de crédit

• événement déclencheur : une carte de crédit va expirer dans moins de 31 jours ;
• résolution : supprimer ou mettre à jour la carte de crédit ;
• expiration : ce type d’alerte n’expire pas.

Migration de compte

• événement déclencheur : une migration concernant un compte est programmée ;
• résolution : appliquer la migration ;
• expiration : la migration sera appliquée automatiquement (pas nécessairement le jour même de l’expiration).